FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellen

1. Hoe plaats ik een bestelling? Om een bestelling te plaatsen, selecteer je de gewenste artikelen en voeg je ze toe aan je winkelwagen. Klik vervolgens op het winkelwagenpictogram en volg de stappen om af te rekenen.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Ja, je kunt je bestelling wijzigen of annuleren binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@trendytreasure.nl of +31622276884.

Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • American Express
  • iDeal
  • Maestro
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

4. Is het veilig om bij jullie te betalen? Ja, we gebruiken geavanceerde encryptie om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig worden verwerkt.

Verzending

5. Hoeveel bedragen de verzendkosten? Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten, alle verzendingen zijn dus gratis!

6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (ma-vr) verwerkt en verzonden. De levertijd is doorgaans 4-7 werkdagen (ma-vr), afhankelijk van je locatie.

Retourneren en Ruilen

7. Kan ik een artikel retourneren of ruilen? Ja, je kunt een artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat verkeert. Voor meer informatie, zie ons retourbeleid. Je kunt artikelen niet bij ons ruilen. 

8. Wat zijn de kosten voor retourneren? Retourneren is voor eigen rekening. 

Productinformatie

9. Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? Raadpleeg onze maattabellen voor gedetailleerde informatie over maten. Als je twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice voor advies.

10. Zijn de kleuren van de producten zoals weergegeven op de website? We streven ernaar om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat de kleuren op je scherm enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van de producten.

Klantenservice

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via:

12. Wat zijn de openingstijden van de klantenservice? Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 18:00 uur, en op zaterdag en zonda van 10:00 tot 16:00.